SIKKER SVANDØR

Du er sikker med Swandor Kære gæster og forretningspartnere; Som Swandor Hotels & Resorts; Vi arbejder ihærdigt på at sikre, at du får en sund, sikker, fredelig og behagelig ferie på vores hoteller. For at beskytte vores gæsters og medarbejderes sundhed, nyheder om udbruddet af det nye coronavirus (COVID-19), Tyrkiets sundhedsministerium, centre for sygdomskontrol og -forebyggelse, CDC, Verdenssundheds organisationen (WHO) og vi nøje følge og implementere de lokale myndigheders instruktioner og meddelelser. VORES NUVÆRENDE RENGØRINGS- OG HYGIEJNEFORANSTALTNINGER PÅ ALLE VORES HOTELLER GENERELLE ANVENDELSER: • Vi minder vores medarbejdere om alle rengørings- og hygiejneregler, især håndhygiejne, ved daglige møder på arbejdspladsen og sikrer, at de bliver implementeret. • Vi opdaterer vores rengørings- og hygiejneinstruktioner og sørger for den nødvendige uddannelse til vores medarbejdere. • Vi tager med jævne mellemrum analyseprøver fra vores restaurant områder, vores produkter udbudt i restauranter og poolvand, og vi foretager overensstemmelsestjek. • Efter anmodning fra vores gæster, yder vi lægehjælp og supporttjenester med vores erfarne sundhedsenhed. RENGØRING OG HYGIEJNE PRAKSIS: Vi bruger rengørings og hygiejneprodukter godkendt af sundhedsinstitutioner, internationalt kendte og effektive mod virus. Vi rengør og desinficerer vores værelser omhyggeligt. Vi rengør og desinficerer fællesarealer og miniklubber oftere. Under alle rengørings- og desinfektionsprocesser er vi opmærksomme på de mest brugte steder (reception, dørhåndtag, elevatorer og knapper, fælles toiletter osv.). Vi opbevarer alkoholbaseret hånddesinfektion ved indgangene til toiletter og restauranter til brug for vores gæster og medarbejdere. OM DESSOLE Vi kan forudse, hvad vores gæster kan forvente af en ferie og tilbyder en fremragende tilfredshedsorienteret service. Swandor Group vil med sine 18 hoteller i Tyrkiet, Grækenland, Vietnam, Thailand og Egypten ikke kun tilbyde et behageligt og behageligt ophold, men vil også få dig til at føle dig hjemme, selvom du er langt væk. Swandor Hotels & Resorts er en prisvindende hotelgruppe, der opererer i 5 lande og tilbyder komfortabel indkvartering til overkommelige priser. Mærker, der opererer inden for Swandor Group: PGS og DESSOLE. Både mærker og alle hoteller har det samme mål: at levere fremragende service, bemærkelsesværdig værdi og en høj grad af gæstetilfredshed. SYSTEMPOLITIK FOR KVALITETSSTYRING Vi lover, at vi vil overholde principperne for gæsteorientering for at levere bedre kvalitet og innovative tjenester til vores gæster og for at være leder af sektoren i den konstant udviklende, skiftende og voksende turismesektor, løbende forbedringer, respekt for erhvervslivet værdier, værdsætte personale, lægge vægt på miljøet og drage omsorg for miljøet og overholde loven. VORES MÅL Vores mål er at sikre, at gæstetilfredsheden er mindst 95 % i de interne kundetilfredshedsundersøgelser, forudsat at personaleomløbet ikke overstiger 5 % om året, at 90 % af personalet modtager uddannelser fastsat i henhold til den årlige uddannelsesplan, og at sikre al intern kundetilfredshed. 99 % fejlfrie resultater fra inspektions- og ledelsesovervågningsmøder og fødevareprøveanalyser, der skal afholdes på planlagte datoer. VORES KERNEVÆRDIER Vægt på institutionalisering og branding At følge de skiftende og fornyede globale turisme- og hotelstandarder. At være åben for løbende forandring og udvikling At adoptere forståelsen af ledelse med mål. Gæste orienteret. At være følsom over for gæsteanmodninger og forslag og analysere dem. Ikke gi op på kompromis med kvaliteten. Vægt på personalevalg og uddannelse Arbejder med holdånd. Yde energisk og venlig service. At være respektfuld over for nabolaget og samfundet. Overhold loven