HAKKIMIZDA

Misafirlerimizin tatil beklentileri önceden tahmin ederek memnuniyet odaklı hizmet sunan Swandor Group olarak, Türkiye, Yunanistan, Vietnam, Tayland ve Mısır’da bulunan toplam 11 tesisiyle sizlere sadece rahat ve konforlu bir konaklama imkanı sunmuyor; aynı zamanda uzakta olmanıza rağmen eviniz gibi hissetmenizi sağlıyor. Swandor Hotels & Resorts, 5 ülkede bulunan tesisleriyle uygun fiyatlarla konforlu konaklama imkanları sunmaktadır. Swandor Grubu altında faaliyet gösteren markalar: PGS Hotels, Dessole Resorts & Hotels ve Woovo Hotels. Hem markaların, hem de otellerin hepsi aynı amaca sahiptir: üst düzey hizmet, olağanüstü kalite ve yüksek misafir memnuniyeti seviyesi.

 

KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ POLİTİKAMIZ

“Sürekli gelişen, değişen ve öğrenen organizasyon yapımız ile misafir memnuniyetini sağlarken, ürün ve hizmetlerimizi kaliteli, yenilikçi, güvenli, sağlıklı, hijyenik ve çevreye duyarlı bir şekilde, mevzuatlara uygun sunmak temel hedefimizdir."

Bu hedefimize ulaşmak için;

  • Yönetim sistemimizin yasal ve uygulanabilir diğer şartları karşılayarak sürekli iyileştirileceğini,
  • Hammaddelerin temininden ürün ve hizmetlerimizin misafirlerimize sunumuna kadarki tüm aşamalarda gıda güvenliği ve hijyen kuralarından taviz vermeyeceğimizi,
  • Çalışanlarımızın motivasyonu, sağlıklı ve güvenli çalışma koşullarının sağlanması, kişisel ve mesleki açıdan gelişmelerine yönelik katkıda bulunacağımızıi
  • Misafirlerimizin, çalışanlarımızın ve iş ortaklarımızın geri bildirimlerini dinleyerek ürün ve hizmet kalitemizi artıracağımızı,
  • Enerji ve doğal kaynakları verimli kullanacağımızı, atıklarımızı kontrol altına alarak çevre kirliliğini kaynağında önleyici çalışmalar yapacağımızı;

taahhüt ederiz.

 

VİZYONUMUZ 

Hizmet kalitesini ve misafir memnuniyetini üst düzeyde tutarak, uyguladığı sürekli gelişme ve iyileştirme politikaları ile turizm sektöründe öncü ve tercih edilen bir marka olmaktır.

MİSYONUMUZ

Misafir memnuniyeti odaklı hizmet anlayışı ile yasal ve sosyal sorumluluklarını yerine getirerek sektörde güvenilir hizmet üretmek.

Topkapi Awards